DOSTAWA

Paczki wysyłamy za pośrednictwem InPost. Do wyboru masz:

• 📦 Paczkomat InPost — odbierasz wtedy, kiedy Ci wygodnie, 24 godziny na dobę
• 🚚 Kurier InPost — prosto pod wskazany adres
• 💵 Kurier InPost za pobraniem — płacisz przy odbiorze paczki

Koszt dostawy zobaczysz jeszcze przed potwierdzeniem zamówienia — zawsze pokazujemy go wyraźnie, bez niespodzianek na końcu.

Przy zamówieniach od 149,99 zł wysyłka jest darmowa.

CZAS REALIZACJI

Zamówienie pakujemy i nadajemy zwykle w ciągu 1–3 dni roboczych (chyba że przy konkretnym produkcie napisaliśmy inaczej). Do tego dochodzi czas doręczenia przez InPost. Gdy tylko paczka ruszy w drogę, dostaniesz od nas numer do śledzenia, żebyś mógł(-ła) na bieżąco sprawdzać, gdzie jest.

ZWROT — MASZ 14 DNI

Jeśli kupujesz jako konsument, masz prawo zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni od jego otrzymania, bez podawania przyczyny. Nie musisz się tłumaczyć — czasem coś po prostu nie jest tym, czego szukaliśmy, i to w porządku.

Jak to zrobić, krok po kroku:

1. Napisz do nas na kontakt@tesorino.pl, że chcesz zwrócić zamówienie (wystarczy zwykła wiadomość w ciągu 14 dni od odbioru paczki).
2. Odeślij produkt na nasz adres — najlepiej w stanie, w jakim do Ciebie dotarł. Masz na to 14 dni od momentu poinformowania nas o zwrocie.
3. Zwracamy Ci pieniądze (wraz z kosztem najtańszej dostawy, jaką oferujemy) najpóźniej w ciągu 14 dni. Możemy poczekać z przelewem do chwili, aż produkt do nas wróci lub prześlesz potwierdzenie nadania.

Koszt odesłania produktu pokrywa Kupujący. Pamiętaj też, że odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu, jeśli korzystałeś(-aś) z niego bardziej, niż było to potrzebne do sprawdzenia, czy Ci odpowiada.

KIEDY ZWROT NIE PRZYSŁUGUJE

W kilku sytuacjach przewidzianych przepisami prawo do zwrotu może nie obowiązywać — na przykład gdy produkt był zrobiony na Twoje indywidualne zamówienie albo gdy ze względów higienicznych był zapieczętowany, a opakowanie zostało po dostarczeniu otwarte. Jeśli dany wyjątek nie dotyczy Twojego produktu, zwrot przysługuje na zwykłych zasadach opisanych wyżej.

COŚ JEST NIE TAK Z PRODUKTEM?

Jeśli produkt dotarł uszkodzony albo niezgodny z opisem, napisz do nas na kontakt@tesorino.pl — opisz, co się stało, i podaj numer zamówienia. Odpowiemy w ciągu 14 dni i wspólnie znajdziemy rozwiązanie: naprawę, wymianę, a w niektórych przypadkach obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy.

MASZ PYTANIA?

Jesteśmy do Twojej dyspozycji:

• ✉️ kontakt@tesorino.pl
• 📞 +48 519 081 000

Napisz śmiało — chętnie pomożemy.